社内Q&AをAI（Gemini）で自己解決する仕組みと教育

課題

ちょっとした質問のたびに上司へ確認が発生し、上司・現場双方の時間が取られていました。

対応

• よくある質問を、Gemini への相談で自己解決できるワークフローを整備。
• 従業員が自分で使えるよう、相談の仕方・プロンプトを教育指導。
• 現場で使い続けられるよう運用に定着。

成果

上司・現場双方の確認コストを削減し、問い合わせ対応に取られていた時間を、本来の業務へ振り向けられるようになりました。